Ayuda y contacto
La forma más rápida de hablar con nosotros es el correo. Respondemos en español, normalmente en unas horas, también los fines de semana.
Nuestro correo
Para ir más rápido
- Pedido en curso: tu número de pedido (empieza por
ord_), que aparece en el recibo y en la página de confirmación. - Reposición: el número de pedido y la cifra actual de seguidores o me gusta. La cuenta o el vídeo deben ser públicos.
- Antes de pedir: tu usuario o el enlace del vídeo, si dudas con la cantidad.
Lo que nunca te pediremos
Tu contraseña, un código de verificación de SMS o acceso a tu cuenta. Si alguien te lo pide en nuestro nombre, no somos nosotros.
Respuestas rápidas
Muchas dudas se resuelven en entrega y reposición, formas de pago, desistimiento y devoluciones y las preguntas frecuentes.
Dudas
Preguntas frecuentes
¿Tenéis teléfono o WhatsApp?
No. Atendemos por correo, así podemos localizar cada pedido y queda todo por escrito.
¿Cuánto tardáis en responder?
Normalmente unas pocas horas, todos los días.